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Besoin d'aide ? Voir les questions fréquemment posées
À quel transporteur l'envoi est-il confié ?
Nous confions tous nos envois aux meilleurs coursiers express nationaux qui offrent la possibilité de recevoir le colis en 24/48 dès la prise en charge du colis à l'entrepôt : BRT, TNT, DHL, GLS.
Que dois-je vérifier lorsque le transporteur me livre la marchandise ?
Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état du matériel à réception de la commande. Tout dommage extérieur doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison en ajoutant la mention « retrait sous réserve car colis endommagé » sur le document d'accompagnement approprié et communiqué dans un délai de 8 jours.
Puis-je spécifier une adresse de destination autre que l'adresse de facturation ?
Oui. Lors de la phase d'achat, il est possible de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Principales cartes de crédit ou de débit. Nous acceptons toutes les cartes dépendant des circuits Mastercard, Visa et American Express.
Comment puis-je vérifier l'état d'avancement de l'expédition de ma commande ?
Lorsque l'envoi est confié au transporteur, nous vous enverrons un e-mail contenant le code de suivi qui vous permettra de vérifier à tout moment l'état de votre envoi.
Puis-je recevoir la facture ?
Oui. La facture peut être demandée en écrivant à store@foggetto.com et en communiquant le code fiscal et/ou le numéro de TVA.