Politique de retour

Renvoyé suite à une anomalie

Toute demande de retour de produits par le Client doit être autorisée par écrit par le Fournisseur. Les demandes de retour doivent concerner des marchandises défectueuses, des marchandises qui ne correspondent pas aux marchandises commandées ou des marchandises qui ont été reconsidérées.

Les produits jugés non conformes ou défectueux ne pourront être remplacés qu'après examen par le Fournisseur. Dans ce cas, les frais de port seront à la charge du fournisseur.

FOGGETTI STUDIO IT & STORE se réserve le droit de ne pas rembourser le Client dans les cas suivants :

  • produit qui n'est pas intact ou dont l'emballage d'origine est manquant ou endommagé ;
  • retournés non autorisés par écrit ou qui ont été reçus après les délais fixés.
  • En cas de produits défectueux ou non conformes ou ne correspondant pas à la marchandise commandée, il est nécessaire de faire une demande de retour, au plus tard 10 jours à compter de la réception de la commande indiquée sur le suivi ; il vous sera demandé de décrire en détail les dégâts et de joindre des photos démontrant l'étendue de ceux-ci, en envoyant tous les détails depuis votre espace réservé sur notre site Internet.

Renvoyé après coup

Si vous n'aimez pas le produit que vous recevez, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la livraison de la commande indiquée sur le suivi.
Pour lancer la demande de retour, vous devez suivre les instructions suivantes :

  • Accéder à la page CONTACTS
  • Envoyer une demande de modification en indiquant le numéro de commande et la mention « Vous n'aimez pas le produit »
  • Attendez l'e-mail contenant les instructions dans les 48 heures ouvrables (vérifiez également le spam)
  • Fabriquer le produit dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail susmentionné.

FOGGETTI STUDIO IT & STORE se réserve le droit de ne pas rembourser dans les cas suivants :

  • Produit non intact ou dont l'emballage d'origine est manquant ou endommagé
  • Absence de code d'identification du numéro de commande ;
  • Retours non autorisés ou ayant dépassé les délais requis.

Méthode de retour

Vous pourrez retourner les articles sous réserve de changement d'avis en toute autonomie auprès de votre transporteur de confiance ou en faisant appel à nos coursiers. Les frais de retour respectifs pour les articles réexaminés seront toujours à la charge du client. Si vous choisissez notre service d'expédition, vous devrez payer à l'avance par paiement en ligne sur notre plateforme le montant de l'expédition et les éventuels frais supplémentaires/droits de douane au moins 24 heures avant d'être récupéré par le coursier désigné par nos soins. Si toutefois vous choisissez votre propre transporteur et renvoyez des commandes en provenance d'un pays n'appartenant pas à l'Union européenne, les droits de douane respectifs sont à votre charge et doivent être payés à l'avance et non à destination.

Méthode de remboursement

Le remboursement est effectué en espèces par virement bancaire.