Politica resi
Reso per anomalia
Eventuali richieste di reso dei prodotti da parte del Cliente, dovranno essere autorizzate per iscritto dal Fornitore. Le richieste di reso dovranno riguardare merce difettata, oppure non corrispondente alla merce ordinata oppure merce oggetto di ripensamento.
I prodotti considerati non conformi o difettosi, potranno essere sostituiti solo a seguito di un esame da parte del Fornitore. In questo caso, il costo di spedizione sarà a carico del fornitore.
FOGGETTI STUDIO IT & STORE si riserva il diritto di non rimborsare il Cliente, nei seguenti casi:
- prodotto non integro o il cui imballaggio originale mancante o danneggiato;
- resi non autorizzati per iscritto o che sono pervenute oltre i termini stabiliti.
- In caso di prodotti fallati o non conformi o non corrispondenti alla merce ordinata, è necessario effettuare la richiesta di reso, entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell'ordine indicato sul tracking; sarà richiesto di descrivere dettagliatamente il danno e allegare le foto che ne dimostrino l'entità, inviando tutti i dettagli dalla propria area riservata sul nostro sito web.
Reso per ripensamento
Se il prodotto ricevuto non piace potrai effettuare il reso entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine indicato sul tracking.
Per avviare la richiesta di reso è necessario seguire le seguenti istruzioni:
- Accedere alla pagina CONTATTI
- Inviare richiesta di resto indicando numero ordine e la dicitura “Il prodotto non piace”
- Attendere l'email con le istruzioni entro 48 ore lavorative (controlla anche in Spam)
- Rendere il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione della suddetta email.
FOGGETTI STUDIO IT & STORE si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:
- Prodotto non integro o con l’imballaggio originale mancante o danneggiato
- Assenza codice identificativo del numero d’ordine;
- Resi non autorizzati o che hanno oltrepassato le tempistiche richieste.
Modalità restituzione
Potrai restituirci gli articoli oggetto di ripensamento in autonomia col tuo corriere di fiducia oppure avvalendoti dei nostri corrieri. I rispettivi costi di rientro per oggetto di ripensamento saranno sempre a carico del cliente. Se scegli il nostro servizio di spedizione dovrai pagare in anticipo mediante pagamento online sulla nostra piattaforma l’importo della spedizione ed eventuali costi accessori/dazi doganali almeno 24 ore prima della presa in carico da parte del corriere incaricato da noi. Se invece scegli il tuo corriere e farai rientrare ordini da un paese non appartenente all'Unione Europea, i rispettivi dazi doganali sono a carico tuo e vanno pagati in anticipo e non a destino.
Modalità rimborso
Il rimborso viene erogato in denaro con bonifico bancario.